Условия оформления заказа
Здесь описан порядок обращения в мастерскую. Состав изделия, итоговую цену, срок и способ получения согласуем с вами для каждого заказа.
1. Исполнитель и связь
Исполнитель — ИП Брежнев Евгений Юрьевич, ИНН 262509449501, ОГРНИП 319470400113725. Полные сведения и адрес приведены на странице реквизитов. Связь: +7 (999) 536-47-38, spb-pechat@list.ru.
2. Как работает заказ через сайт
Калькулятор подбирает вариант и составляет текст обращения в вашем браузере. Кнопка подготовки не отправляет заявку, не списывает деньги и не запускает изготовление. Ссылка «Отправить по email» открывает вашу почтовую программу; письмо нужно отправить в ней самостоятельно.
Письмо с сайта служит запросом на согласование заказа. До запуска работы согласуются наименование и количество изделий, размеры, содержание и макет, оснастка, итоговая цена, срок, оплата и получение. Индивидуальные условия фиксируются в переписке, счёте, заказе или договоре. Само использование сайта не означает заключение договора и не подтверждает согласие с отдельными документами.
3. Цена и комплектация
Цены «от» относятся к стандартным вариантам; предварительный расчёт не учитывает все возможные особенности изображения и размеров. В стандартную комплектацию входят макет, клише и выбранная оснастка. При заказе только клише оснастка не входит. Для ручной печати нужна отдельная штемпельная подушка.
Нестандартные размеры, сложное восстановление и доставка рассчитываются отдельно. Дополнительные работы и изменение цены согласуются с заказчиком до их выполнения. Порядок и размер оплаты, если предусмотрена предоплата, сообщаются до начала работы. Сайт не принимает банковские карты и онлайн-платежи.
4. Макет и исходные материалы
Перед изготовлением проверьте название, реквизиты, фамилии, цифры, размер и расположение элементов макета. Работа запускается после согласования макета и остальных условий заказа. Срок — от одного дня после согласования; конкретную дату готовности подтверждаем индивидуально.
Предоставляйте только материалы, которыми вы вправе распоряжаться. Для воспроизведения чужой печати, подписи, логотипа или иных защищённых элементов могут потребоваться подтверждения полномочий. Наличие согласованного макета не освобождает исполнителя от ответственности за допущенные им отступления от макета, ненадлежащее качество и другие нарушения.
5. Получение
Самовывоз: Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 7, общий вход с Shampurs. Пн–пт 10:00–19:00, сб 10:00–14:00, вс — выходной. Перед поездкой согласуйте готовность заказа. Возможность доставки, стоимость и срок согласуются отдельно; бесплатная доставка по умолчанию не предусмотрена условиями сайта.
6. Изменение заказа, отказ и недостатки
Чтобы изменить или отменить заказ, сообщите нам по указанным контактам. Возможность изменения зависит от стадии выполнения. Расчёты при прекращении договора определяются применимым законодательством и условиями конкретного заказа.
Для граждан, заказывающих работу для личных нужд, сохраняются права потребителя, в том числе на отказ от договора выполнения работ с оплатой подтверждённых фактических расходов исполнителя и на предъявление требований при недостатках. Условия о персональном макете и его согласовании не устанавливают общего запрета на возврат денег или обращения по качеству.
При обнаружении недостатков напишите на spb-pechat@list.ru: укажите номер или описание заказа, суть вопроса и удобный способ ответа. Фото изделия или оттиска можно приложить, если это помогает описать проблему. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования. Обязательные права потребителя не ограничиваются этими условиями.
7. Персональные данные
Для расчёта и выполнения заказа используем только необходимые сведения. До отправки обращения ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных. Не включайте в предварительный запрос паспортные данные, сведения о здоровье и другие данные, не относящиеся к изготовлению изделия.
Правовая основа для потребительских заказов: Закон РФ «О защите прав потребителей». Для заказов, связанных с предпринимательской деятельностью, применяются соответствующие нормы гражданского законодательства и согласованный договор.